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IQVIA

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Quintiles and IMS Health have come together to become IQVIA, The Human Data Science Company™ Inspired by the industry we help, IQVIA commits to providing solutions that enable life sciences companies to innovate with confidence, maximize their opportunities and ultimately drive human health outcomes forward.

We provide actionable solutions by tapping into the power of the IQVIA CORE™:

• Domain Expertise.

• Advanced Analytics.

• Unparalleled Data.

• Transformative Technology.

To learn more, visit www.IQVIA.com

Logotipo

Oferta de empleo

Fecha

29/10/2026

Puesto ofertado

Customer Service - Madrid

Departamento

Ventas

Localización

Madrid (España)

Detalle de la oferta

🌟 ¡Impulsa tu carrera en Customer Service dentro de la industria farmacéutica! 🌟

¿Tienes experiencia en Customer Service, gestión de pedidos y facturación y te gustaría incorporarte a un proyecto dentro del sector farmacéutico?

Buscamos un/a Customer Service Specialist con experiencia en la gestión integral de pedidos, principalmente de clientes hospitalarios, que pueda responsabilizarse del proceso completo desde la recepción del pedido hasta su facturación.

📍 Ubicación: Madrid
🏠 Modelo híbrido: 3 días de oficina, con flexibilidad de teletrabajo.

🚀 ¿Qué te ofrecemos?
- Incorporarte a un proyecto dentro de una importante compañía farmacéutica.
- Posición con contacto directo con clientes, principalmente hospitales.
- Modelo de trabajo híbrido y flexible.
- Entorno internacional y dinámico.
- Oportunidad de seguir desarrollando tu experiencia en procesos de Customer Service dentro del sector healthcare.

🎯 Tu misión:
Serás responsable de la gestión integral de los pedidos de clientes, asegurando el correcto seguimiento de todo el proceso Order to Invoice, desde la recepción y gestión del pedido hasta la facturación y resolución de posibles incidencias.

📦 Tu día a día incluirá:

- Gestión de pedidos y clientes
- Gestionar pedidos de clientes, principalmente del entorno hospitalario.
- Realizar el seguimiento integral del pedido hasta su facturación.
- Gestionar incidencias y asegurar una correcta atención y seguimiento del cliente.

💰 Facturación y procesos administrativos
- Gestionar procesos relacionados con facturación, abonos y liquidación de rápeles.
- Realizar el seguimiento administrativo asociado a los pedidos.
- Coordinarse con los diferentes departamentos implicados para garantizar el correcto desarrollo del proceso.

💻 Sistemas y herramientas
- Trabajar habitualmente con SAP, siendo imprescindible contar con experiencia previa con esta herramienta.
- Se valorará positivamente experiencia con Oracle E-Business Suite.

🔎 ¿Qué buscamos?
- Experiencia previa en Customer Service y gestión integral de pedidos, preferiblemente dentro de la industria farmacéutica o entornos similares.
- Conocimiento del proceso Order to Invoice.
- Experiencia trabajando con SAP.
- Nivel alto de inglés.
- Se valorará experiencia con Oracle E-Business Suite.
- El conocimiento de portugués será un plus.
- Perfil organizado, resolutivo y orientado al cliente.

📩 Si tienes experiencia en Customer Service, conoces el entorno de pedidos y facturación y buscas un nuevo reto dentro de la industria farmacéutica, ¡queremos conocerte!

Ventajas:

- Todas las herramientas de trabajo incluidas.

Tipo de contrato

Temporal

Remuneración

30.000 - 35.000K brutos fijos anuales

Requisitos del candidato

Estudios mínimos

Licenciado

Años requeridos de experiencia

De 1 a 3 años

Habilidades requeridas

🎯 ¿Qué buscamos?
- Experiencia previa en Customer Service, gestión de pedidos y facturación, preferiblemente dentro de la industria farmacéutica.
- Experiencia en la gestión integral del proceso Order to Invoice, desde la recepción del pedido hasta su facturación.
- Manejo imprescindible de SAP.
- Nivel alto de inglés.
- Se valorará experiencia con Oracle E-Business Suite.
- Se valorará positivamente el conocimiento de portugués.
- Experiencia en gestión de clientes, especialmente del entorno hospitalario, será un plus.
- Conocimientos relacionados con facturación, abonos y liquidación de rápeles.

💡 Competencias clave:
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Excelentes habilidades de comunicación y coordinación.
- Capacidad de organización, planificación y seguimiento.
- Perfil resolutivo, con capacidad para gestionar incidencias y encontrar soluciones.
- Atención al detalle y rigurosidad en la gestión administrativa.
- Capacidad para gestionar diferentes pedidos y prioridades de forma simultánea.
- Proactividad y autonomía en el día a día.
- Capacidad de trabajo en equipo y colaboración transversal con diferentes departamentos.
- Facilidad para desenvolverse en un entorno internacional y comunicarse habitualmente en inglés.